FAQ - Félinstant
Foire aux Questions - Félinstant
1. Quels types de produits propose Félinstant ?
Félinstant propose une sélection de produits destinés au confort, au bien-être et à l’hygiène des chats : litières, couchages, brosses, accessoires de soin, jouets et articles d’entretien.
Tous les produits sont choisis pour leur qualité, leur sécurité et leur utilité au quotidien.
2. Les produits Félinstant sont-ils sûrs pour les chats ?
Oui. Tous nos produits respectent les normes européennes de sécurité.
Nous privilégions des matériaux non toxiques, durables et hypoallergéniques afin d’assurer le bien-être de l’animal.
3. Comment choisir le produit le plus adapté à mon chat ?
Chaque fiche produit comprend une description détaillée et des conseils d’utilisation.
Nos équipes sont également disponibles pour vous orienter selon les besoins spécifiques de votre chat (âge, comportement, type de poil, etc.).
4. Quelle est l’origine des produits Félinstant ?
La majorité de nos produits provient de fournisseurs situés en France et en Europe, sélectionnés pour la qualité de leurs matériaux et leurs pratiques responsables.
Certains articles proviennent d’autres régions du monde, toujours auprès de fabricants vérifiés et conformes à nos exigences de qualité.
5. Quels sont les délais et modalités de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine.
Le remboursement ou l’échange est effectué dès réception et vérification du produit retourné.
7. Comment entretenir les produits Félinstant ?
Chaque produit est accompagné de recommandations d’entretien spécifiques (lavage, séchage, désinfection, remplacement de pièces).
Nous veillons à proposer des articles simples à nettoyer et conçus pour durer.
8. Quelle est la composition et la durabilité des produits Félinstant ?
Les produits Félinstant sont conçus à partir de matériaux respectueux de l’environnement et sûrs pour les animaux.
Nous privilégions les matières naturelles, recyclables ou biodégradables chaque fois que possible, comme le coton biologique, le bambou ou les fibres végétales.
Notre objectif est de proposer des produits durables, écologiques et conçus pour durer dans le temps, afin de réduire l’impact environnemental tout en garantissant le confort du chat.
9. Que faire si mon chat n’adopte pas immédiatement un nouveau produit ?
Il est fréquent qu’un chat ait besoin de temps pour s’adapter à un nouvel objet ou accessoire.
Nous recommandons une introduction progressive du produit dans son environnement, accompagnée de stimulations positives (jeu, friandises, odeurs familières).
10. Pourquoi faire confiance à Félinstant ?
Félinstant est une marque française dédiée au bien-être félin.
Nos produits sont sélectionnés avec exigence, notre service client est à l’écoute et nous plaçons le respect de l’animal au cœur de notre démarche.
